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게으르지만 돈 벌 수 있는 콘텐츠 기획법
이 책의 저자는 스타트업부터 수백억 매출 기업의 콘텐츠 마케팅 자문을 맡고 있으며, 온라인 자동화 수익을 설계하는 기획자이자 무자본 창업 전문가입니다. 고객의 만족을 극대화하면서 안전하게 돈 버는 방식을 알려주고 있으며 광고비와 인건비를 최소화하는 매출 증대 전략에 대해서 연구하고 전수하고 있다고 합니다. 저자는 콘텐츠로 돈 벌기 위해서 우선 3가지 메시지를 유념하여야 한다고 합니다. 첫째는 새로운 시작이 어려울지라도 포기했다가도 다시 시작하는 힘을 가지라는 것입니다. 처음은 어렵고 힘든 것이 당연하다는 것을 알고 비교하지 말라고 합니다. 두 번째로는 이미 시작한 사람이 너무 많으니 할 수 없다는 생각을 버리라는 것입니다. 시작하고 오래 지속하는 사람은 많지 않습니다. 그러니 꾸준하게 오랫동안 지속해 나가는 사람이 이기는 것입니다. 세 번째로는 제대로 몰입하기 전에는 얼마나 할 만한 일인지 파악하지 못한다는 것입니다. 살짝 맛만 보고 못하겠다고 하지 말고 제대로 경험해 보는 과정을 거친다면 생각보다 쉬운 일이라는 것을 알게 되는 것입니다. 콘텐츠로 돈을 벌려면 우선 압도적인 콘텐츠가 필요합니다. 당장 한두 개의 콘텐츠의 위력은 별 볼 일 없을 수 있지만, 6개월에서 1년 이상 지속해서 발행되면 고객의 신뢰도가 상승하고 이것이 저절로 홍보가 됩니다. 또 열심히는 기본이고 제대로 해야 한다고 합니다. 압도적인 콘텐츠를 지속적으로 만들기 위해서는 만드는 사람이 콘텐츠 주제에 관심과 재미가 있어야 합니다. 에너지를 효율적으로 관리하면서 콘텐츠를 제작해야 지치지 않고 위기를 맞지 않을 수 있습니다. 그리고 돈을 벌기 위한 콘텐츠라고 해서 무조건 판매만을 위한 콘텐츠를 만들지 않는 것이 좋습니다. 오래 지속하기 위해서는 최대한 고객에게 정보와 즐거움을 제공한다고 생각해야 합니다. 콘텐츠에서 최대한 정보를 전달하고 그 정보가 온라인상 이곳저곳을 돌아다니게 하기 위해서 커뮤니티를 만들어 공유하고 소통하는 것이 좋습니다.
게을러서 생각해 낸, 고객 확보와 판매 전략
콘텐츠 세일즈의 단계는 보통 인지, 고려, 호감, 구매, 안심, 팬덤의 순서로 진행되는데 첫 번째로 고객들에게 인지시키는 단계는 매우 중요합니다. 콘텐츠를 만들어 SNS에 업로드한다고 다 콘텐츠 마케팅이 아니며, 다음의 조건을 충족해야 합니다. 첫째로 콘텐츠 자체로 돈을 낼 만큼의 가치가 있어야 한다는 점입니다. 둘째로는 특정 요일과 시간에 정기적으로 장기간 콘텐츠가 발행되어야 한다는 점이며, 셋째로 콘텐츠를 소비하는 잠재고객이 소통할 수 있는 공간이 마련되어야 한다는 점입니다. 그렇기 때문에 고객들에게 인지를 시키기 위한 전략으로 잠재 고객의 문제 해결에 도움이 되는 콘텐츠를 정기적으로 발행해야 하며 글쓰기나 영상 중에서 자신이 편한 방식으로 콘텐츠를 발행하여 지속성을 유지해야 합니다. 이것을 다양한 형태로 재가공하여 여러 가지 종류의 미디어로 채널에 올립니다. 고려의 단계는 나와 결이 맞는 고객에게 맞춘 내용을 담은 콘텐츠 발행을 강조합니다. 잘하는 것과 잘하지 못하는 것을 명확하게 드러내는 것이 뾰족한 콘텐츠를 만드는 방법이라고 할 수 있습니다. 무조건 콘텐츠의 구독자 수를 늘리기만 하는 것보다는 실제로 고객이 될 수 있고 소통하기 편하며 홍보에 도움이 될 소수의 구독자 위주로 모으는 것이 장기적으로 볼 때 더 좋습니다. 앞선 두 단계에서 잠재고객의 문제 해결에 대한 기대감을 주는 데 성공했다면, 호감 단계는 문제를 잘 해결해 줄 수 있는 서비스, 콘텐츠, 물품 등을 제공하고 그들에게 고마운 마음을 들게 하는 단계입니다. 자기 문제를 제대로 인식하고 적극적으로 해결하고 싶어서 정보를 주고자 할 때 이러한 선물의 만족도는 올라가는 것입니다. 여기서 주의할 점은 돈을 낼 만한 가치 있는 것을 무료로 줘야 한다는 것이고, 성급하게 생각하면 안 된다는 것입니다. 많이 주고 나의 의도는 살짝 담아야 진정성이 퇴색되지 않고 자연스러울 수 있습니다. 구매단계에서는 고객이 구매할 때 최고의 만족감을 느끼게 하기 위해 누구를 위해 어떤 문제를 해결하는지 명시해야 하며, 경쟁사와의 차별화 포인트를 어필하고 구매를 추천하지 않는 사람까지 확실하게 소개하는 것이 좋습니다. 또 무료나 환불 기회 등을 주어 망설이는 고객까지 구매하게끔 할 수 있으며, 후기는 매우 중요하므로 꼭 혜택을 주어 많은 후기를 받는 것이 좋습니다. 가격 인상이나 할인 기간 만료 등을 예고한다면, 더 많은 구매 효과가 있을 것입니다. 안심 단계는 결제한 고객에게 생길 수 있는 문제와 해결법을 미리 안내해 주는 단계입니다. 미리 가능한 문제를 알려주고 실제 발생하면 사과를 하고 안내한 대로 대처하는 것입니다. 이러한 가이드라인을 자동화된 메일 서비스로 진행한다면, 인력을 크게 들이지 않고 콘텐츠 발송을 통해 안심 단계까지 보완할 수 있습니다. 고객은 만족감을 느끼고 신뢰가 쌓였을 때 주변에 알리는 역할을 자처하는데, 이를 만들어 주는 단계가 팬덤의 단계입니다. 이러한 팬덤 구축을 위해서는 직접 소통할 수 있는 커뮤니티를 운영하는 것이 좋습니다. 건강한 팬덤 속에서 자발적으로 생성된 후기와 추천을 통해 첫째 단계인 인지 단계부터 선순환이 되는 것입니다.
콘텐츠로 돈 벌기 위한 마인드셋
콘텐츠로 돈을 벌기 위해서 필요한 6가지 마인드셋이 있습니다. 첫째로는 환상을 깨부수는 일입니다. 공부만 잘하면 훌륭한 사람이 된다거나 열심히 일하면 부자가 된다는 환상 같은 것들을 깨고 현실을 제대로 바라볼 수 있어야 합니다. 두 번째로는 콘텐츠에 진정성을 담아야 한다는 것입니다. 세일즈를 할 때 진정성이 있는지 없는지는 고객들이 느낄 수 있습니다. 꾸미려고 애쓰지 말고 있는 그대로 솔직한 모습을 보이려 노력하고, 부족한 모습까지 드러내 보일 수 있는 용기를 가진다면 진정성을 담을 수 있을 것입니다. 세 번째로는 자기 자신의 위치를 바르게 알고 도움을 줄 수 있는 상황인지 도움을 받고 성장해야 하는 상황인지를 잘 알아야 합니다. 영웅심리 때문에 도움만 주다가 정작 자신의 성장이나 행복은 뒷전이 되어서는 안 됩니다. 네 번째로는 콘텐츠로 돈을 벌려면 철저한 기획을 통하여 자신이 통제할 수 있는 채널과 파워 있는 채널을 가지는 것이 좋습니다. 다섯 번째로는 자기 자신의 마음을 잘 바라볼 줄 알고 상대방의 마음에 공감할 수 있도록 해야 한다는 것입니다. 내 마음의 중심을 빼앗기지 않고, 상대의 무의식적인 행동 패턴을 분석해서 맞춤 설루션을 제공할 때 그들의 마음을 움직일 수 있다는 것을 알아야 합니다. 여섯 번째는 시간이 가장 중요한 자원이라는 것을 알고 소중하게 써야 한다는 것입니다. 부족한 콘텐츠라도 오랫동안 꾸준히 업그레이드하면서 노출시키다 보면 그 장기간 누적된 시간의 힘은 크다는 것을 알아야 합니다. 콘텐츠를 만드는 사람들은 항상 아이디어의 고갈로 스트레스를 받기가 쉬운데, 명상을 통해서 좋지 않은 생각은 비우고 새로운 생각으로 채울 수 있도록 하는 것이 도움이 됩니다. 나 나신도 게으른 사람이라고 생각하기 때문에 이 책의 제목을 보고 게으른 사람이 콘텐츠로 돈을 버는 것에 대해서 궁금함이 많았는데, 다 읽은 느낌은 이 책의 저자는 결코 게으른 사람이 아니라는 사실입니다. 하지만 콘텐츠에 투자하는 것에 최대한 시간과 노력과 공을 들인다면 장기적으로 봤을 때 게을러도 쉽게 돈을 벌 수 있는 시스템을 만들 수 있을 거라는 생각이 들었습니다.